Yêu cầu xoá tài khoản và tenant

Bạn có thể gửi yêu cầu ngay tại đây, kể cả khi đã gỡ ứng dụng hoặc không còn đăng nhập được.

Muốn giữ tài khoản? Yêu cầu xoá một phần hoặc toàn bộ dữ liệu cá nhân.

Xoá dữ liệu, giữ tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xoá một phần hoặc toàn bộ dữ liệu cá nhân có thể xoá mà vẫn giữ tài khoản hoạt động. Ví dụ: ảnh đại diện, thông tin hồ sơ tuỳ chọn, lịch sử trò chuyện hoặc nội dung đã gửi. Chọn toàn bộ hoặc mô tả phần dữ liệu và khoảng thời gian muốn xoá. Thông tin tối thiểu cần để duy trì tài khoản, bảo mật và dữ liệu thuộc nghĩa vụ lưu trữ vẫn được giữ; hỗ trợ sẽ thông báo phạm vi và thời hạn cụ thể trước khi xử lý. Yêu cầu này không cho phép xoá tài khoản, tenant hay dữ liệu của người khác.

Tài khoản cá nhân

Yêu cầu xoá tài khoản Orimise dùng để đăng nhập Orimise POS và dữ liệu cá nhân liên quan: hồ sơ, thông tin liên hệ, liên kết thành viên, phiên đăng nhập và thiết lập cá nhân. Nếu tài khoản dùng chung với dịch vụ Orimise khác, bộ phận hỗ trợ sẽ xác minh phạm vi ảnh hưởng với bạn trước khi xoá. Xoá tài khoản không tự xoá dữ liệu kinh doanh của quán.

Quán / doanh nghiệp (tenant)

Yêu cầu xoá toàn bộ không gian kinh doanh cùng các chi nhánh, danh mục, khách hàng, đơn hàng, tồn kho và cấu hình liên quan. Chỉ thực hiện sau khi xác minh quyền chủ sở hữu. Thành viên khác sẽ mất quyền truy cập tenant này; tài khoản riêng của họ không bị xoá. Hãy xuất dữ liệu cần giữ trước khi xác nhận với bộ phận hỗ trợ.

Xác minh và thời gian xử lý

Gửi biểu mẫu yêu cầu, lưu mã tiếp nhận và theo dõi email. Bộ phận hỗ trợ liên hệ để xác minh danh tính, quyền chủ sở hữu và phạm vi xoá. Dự kiến xử lý trong 30 ngày sau khi xác minh đầy đủ. Nếu bạn là chủ quán nhưng chỉ muốn xoá tài khoản, hỗ trợ sẽ hướng dẫn chuyển quyền sở hữu hoặc yêu cầu xoá tenant. Bạn có thể đề nghị rút yêu cầu trước khi việc xoá được thực hiện.

Dữ liệu có thể phải lưu giữ

Chứng từ kế toán, hoá đơn và dữ liệu giao dịch thuộc nghĩa vụ lưu trữ có thể được giữ 5 hoặc 10 năm, hoặc lâu hơn khi pháp luật yêu cầu đối với loại tài liệu đó. Dữ liệu phục vụ tranh chấp, chống gian lận và hồ sơ xử lý yêu cầu chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo căn cứ áp dụng. Khi xác minh, hỗ trợ sẽ thông báo dữ liệu được giữ, lý do, thời hạn cụ thể và thời điểm bản sao lưu hết hạn; dữ liệu được giữ bị hạn chế truy cập và không tiếp tục dùng cho tiếp thị.