Xoá dữ liệu, giữ tài khoản
Bạn có thể yêu cầu xoá một phần hoặc toàn bộ dữ liệu cá nhân có thể xoá. Tài khoản vẫn hoạt động; không bắt buộc đăng nhập hoặc cài ứng dụng để gửi yêu cầu.
Xoá dữ liệu, giữ tài khoản
Bạn có thể yêu cầu xoá một phần hoặc toàn bộ dữ liệu cá nhân có thể xoá mà vẫn giữ tài khoản hoạt động. Ví dụ: ảnh đại diện, thông tin hồ sơ tuỳ chọn, lịch sử trò chuyện hoặc nội dung đã gửi. Chọn toàn bộ hoặc mô tả phần dữ liệu và khoảng thời gian muốn xoá. Thông tin tối thiểu cần để duy trì tài khoản, bảo mật và dữ liệu thuộc nghĩa vụ lưu trữ vẫn được giữ; hỗ trợ sẽ thông báo phạm vi và thời hạn cụ thể trước khi xử lý. Yêu cầu này không cho phép xoá tài khoản, tenant hay dữ liệu của người khác.
Xác minh và thời gian xử lý
Gửi biểu mẫu yêu cầu, lưu mã tiếp nhận và theo dõi email. Bộ phận hỗ trợ liên hệ để xác minh danh tính, quyền chủ sở hữu và phạm vi xoá. Dự kiến xử lý trong 30 ngày sau khi xác minh đầy đủ. Nếu bạn là chủ quán nhưng chỉ muốn xoá tài khoản, hỗ trợ sẽ hướng dẫn chuyển quyền sở hữu hoặc yêu cầu xoá tenant. Bạn có thể đề nghị rút yêu cầu trước khi việc xoá được thực hiện.
Dữ liệu có thể phải lưu giữ
Chứng từ kế toán, hoá đơn và dữ liệu giao dịch thuộc nghĩa vụ lưu trữ có thể được giữ 5 hoặc 10 năm, hoặc lâu hơn khi pháp luật yêu cầu đối với loại tài liệu đó. Dữ liệu phục vụ tranh chấp, chống gian lận và hồ sơ xử lý yêu cầu chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo căn cứ áp dụng. Khi xác minh, hỗ trợ sẽ thông báo dữ liệu được giữ, lý do, thời hạn cụ thể và thời điểm bản sao lưu hết hạn; dữ liệu được giữ bị hạn chế truy cập và không tiếp tục dùng cho tiếp thị.
Muốn xoá cả tài khoản hoặc tenant? Xem yêu cầu xoá tài khoản / tenant.